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我們的服務(wù)
客戶在購機(jī)前必須了解我公司產(chǎn)品，根據(jù)您所需行業(yè)加工產(chǎn)品的要求進(jìn)行選型、試樣，確認(rèn)歐達(dá)公司能提供您所期望的技術(shù)服務(wù)。
提供售前培訓(xùn)服務(wù)，初步了解設(shè)備的操作全過程，確定歐達(dá)干燥的性能特點，為您的投資降低風(fēng)險。
接受客戶技術(shù)咨詢，提供必需的技術(shù)資料與模具加工、制作及解決工藝方案。
購機(jī)客戶可享受歐達(dá)干燥公司免費(fèi)上門培訓(xùn)、安裝、調(diào)試3-5個工作日的服務(wù)。
歐達(dá)產(chǎn)品自出廠日期起實行三包12個月，3個月進(jìn)行客戶回訪，解答在使用過程中產(chǎn)生的問題，提供系統(tǒng)軟件升級服務(wù)。
客服的保證
對客戶信息的分析、處理（包括指導(dǎo)、寄件、派員）規(guī)定8小時內(nèi)回復(fù)客戶。
對有能力自己排除干燥設(shè)備故障而需公司提供更換零件的客戶信息，在24小時內(nèi)辦理完領(lǐng)件、發(fā)件事宜。
客戶使用的產(chǎn)品不能正常使用，而需售后人員上門維修時，在24小時內(nèi)派出服務(wù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場，迅速排除故障。公司對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，并對客戶進(jìn)行回訪。
每周一次對售后服務(wù)信息進(jìn)行匯總建檔并及時向有關(guān)部門反饋。
對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
